◎ este fabricante de interruptores piezoeléctricos ha aprendido a confiar en el servicio al cliente

Durante los últimos 60 años –y especialmente durante la última década bajo el liderazgo de Martin Paul– esta presióncambiarfabricanteha aprendido a confiar en el servicio al cliente, los tiempos de respuesta rápidos, la alta calidad del producto y una fuerza laboral confiable.
       interruptores piezoeléctricos desempeñan un papel importante en innumerables entornos.Ayudan a activar y desactivar la presión del aire y el flujo de fluido, manteniendo una presión neumática y mecánica constante en todo, desde cafeteras hasta máscaras de oxígeno para pilotos de combate.Algunos de losCDOE cambiaresIncluso desempeñan un papel en la tecnología de "succión" adaptativa que permite a los parapléjicos controlar el movimiento de la silla de ruedas y otras tareas.
       CDOEhace tres tipos deinterruptores piezoeléctricos: complejo, de alta calidadinterruptores piezoeléctricospara submarinos y otras aplicaciones militares puede costar hasta 1.300 dólares.Rango mediocambiarLos es normalmente cuestan alrededor de $ 300.Los modelos estándar más simples constituyen la gran mayoría de los casi 400.000+cambiares CDOEfabrica cada año.Se venden entre 13 y 25 dólares.
Un producto con este tipo de versatilidad atraería más competencia, peroCDOEtiene un plan claro para proteger su nicho como fabricante mediano.
"Cuando miras las 10 principales empresas, te das cuenta de su cultura de servicio", dice el director de ventas y marketing.Tity Huang."A todo el mundo le gusta el servicio al cliente, pero sólo unos pocos lo consideran la diferencia más importante".
       CDOEEl compromiso de servicio al cliente es una herramienta que le ayuda a construir y retener una base de clientes.
"Si tiene reputación de ofrecer un excelente servicio, sus clientes lo notarán", afirma Livingston."Y es difícil para sus competidores, especialmente los grandes, replicar eso".
Este nivel de capacidad de respuesta significa que quienes llaman, la mayoría de los cuales son ingenieros, obtienen rápidamente la asistencia técnica que necesitan, un primer paso importante hacia otro sello distintivo de World Magnetics: tiempos de respuesta rápidos.Como regla general, los proyectos se completan en dos o tres semanas.Los trabajos urgentes suelen completarse más rápido.
"La flexibilidad y la escala de nuestra organización nos permiten responder muy rápidamente", dijo Livingston.
Por supuesto, nada de esto importa sin un producto de calidad.Para esa materia,CDOEse ha ganado una buena reputación no sólo en los EE.UU., sino también entre los clientes extranjeros.
"Una dinámica interesante es que gran parte de nuestro negocio depende de la longevidad de nuestra marca con muchos clientes diferentes en todo el mundo", dijo.
Esto es especialmente importante en medio de una pandemia.También ayuda esoCDOEutiliza casi exclusivamente proveedores locales, evitando problemas en la cadena de suministro.CDOEestaba respondiendo a un pedido de 31.000interruptores piezoeléctricosde un fabricante británico de ventiladores hospitalarios mientras otras empresas estaban inactivas.
Otra ventaja esCDOELa fuerza laboral experimentada.La dirección destaca queCDOEno es sólo un lugar para trabajar, sino un lugar para construir una carrera.
“Así es como funcionó”, dijo.“Quizás esto se deba en parte al hecho de que el trabajo requiere mucha flexibilidad y atención al detalle.Pero siempre hemos tratado de permitir cierta flexibilidad en nuestros horarios.También ayuda a explicar”.
       CDOETambién se está posicionando para nuevos mercados.La compañía compró recientemente una impresora 3D Stratasys con una subvención de tecnología Industria 4.0 de Michigan no revelada.Esto aumentaCDOEde personalización, lo que permite que los pedidos especiales pasen del concepto al prototipo rígido en tan solo unas horas.
       CDOETiene 10 empleados de recepción y de 30 a 35 empleados de producción.Además, opera una red de "socios vendedores" de 20 miembros que se distribuye uniformemente en los mercados estadounidenses e internacionales.
Esta columna fue patrocinada por el Comité de Empresa del Área de Grand Traverse (GTAMC).Su misión es apoyar la fabricación sostenible y competitiva a nivel mundial para fortalecer la economía;makegreatthings.org.Durante los últimos 60 años –y especialmente durante la última década bajo el liderazgo de Martin Paul– esta presióncambiarEl fabricante ha aprendido a confiar en el servicio al cliente, los tiempos de respuesta rápidos, la alta calidad del producto y una fuerza laboral confiable.
       interruptores piezoeléctricosdesempeñan un papel importante en innumerables entornos.Ayudan a activar y desactivar la presión del aire y el flujo de fluido, manteniendo una presión neumática y mecánica constante en todo, desde cafeteras hasta máscaras de oxígeno para pilotos de combate.Algunos de losCDOE cambiarLos es incluso desempeñan un papel en la tecnología de “succión” adaptativa que permite a los parapléjicos controlar el movimiento de la silla de ruedas y otras tareas.
       CDOEhace tres tipos deinterruptores piezoeléctricos: complejo, de alta calidadinterruptores piezoeléctricospara submarinos y otras aplicaciones militares puede costar hasta 1.300 dólares.Rango mediocambiarLos es normalmente cuestan alrededor de $ 300.Los modelos estándar más simples constituyen la gran mayoría de los casi 400.000+cambiares CDOEfabrica cada año.Se venden entre 13 y 25 dólares.
Un producto con este tipo de versatilidad atraería más competencia, peroCDOEtiene un plan claro para proteger su nicho como fabricante mediano.
"Cuando miras las 10 principales empresas, te das cuenta de su cultura de servicio", dice el director de ventas y marketing.Tity Huang."A todo el mundo le gusta el servicio al cliente, pero sólo unos pocos lo consideran la diferencia más importante".
       CDOEEl compromiso de servicio al cliente es una herramienta que le ayuda a construir y retener una base de clientes.
"Si tiene reputación de ofrecer un excelente servicio, sus clientes lo notarán", afirma Livingston."Y es difícil para sus competidores, especialmente los grandes, replicar eso".
Este nivel de capacidad de respuesta significa que quienes llaman, la mayoría de los cuales son ingenieros, obtienen rápidamente la asistencia técnica que necesitan, un primer paso importante hacia otro sello distintivo de World Magnetics: tiempos de respuesta rápidos.Como regla general, los proyectos se completan en dos o tres semanas.Los trabajos urgentes suelen completarse más rápido.
"La flexibilidad y la escala de nuestra organización nos permiten responder muy rápidamente", dijo Livingston.
Por supuesto, nada de esto importa sin un producto de calidad.Para esa materia,CDOEse ha ganado una buena reputación no sólo en los EE.UU., sino también entre los clientes extranjeros.
"Una dinámica interesante es que gran parte de nuestro negocio depende de la longevidad de nuestra marca con muchos clientes diferentes en todo el mundo", dijo.
Esto es especialmente importante en medio de una pandemia.También ayuda esoCDOEutiliza casi exclusivamente proveedores locales, evitando problemas en la cadena de suministro.CDOEestaba respondiendo a un pedido de 31.000interruptores piezoeléctricosde un fabricante británico de ventiladores hospitalarios mientras otras empresas estaban inactivas.
Otra ventaja esCDOELa fuerza laboral experimentada.La dirección destaca queCDOEno es sólo un lugar para trabajar, sino un lugar para construir una carrera.
“Así es como funcionó”, dijo.“Quizás esto se deba en parte al hecho de que el trabajo requiere mucha flexibilidad y atención al detalle.Pero siempre hemos tratado de permitir cierta flexibilidad en nuestros horarios.También ayuda a explicar”.
       CDOETambién se está posicionando para nuevos mercados.La compañía compró recientemente una impresora 3D Stratasys con una subvención de tecnología Industria 4.0 de Michigan no revelada.Esto aumentaCDOEde personalización, lo que permite que los pedidos especiales pasen del concepto al prototipo rígido en tan solo unas horas.
       CDOETiene 10 empleados de recepción y de 30 a 35 empleados de producción.Además, opera una red de "socios vendedores" de 20 miembros que se distribuye uniformemente en los mercados de EE. UU. e internacionales.